В Стартап-школе Витебск Инкубатором малого предпринимательства была проведена встреча в формате Fuckup Night 2.0, или Истории бизнес-провалов. Уже во второй раз мы собрали предпринимателей, готовых поделиться обратной стороной предпринимательского успеха. Предприниматели поделились своими бизнес-провалами, синяками и шишками. Но истории наших спикеров доказывают, что без ошибок нет движения вперед. Каждый из них своим примером показал, что не стоит бояться факапов, и что делиться историями своих ошибок не страшно, а жутко интересно! 🙂
Факап №1. Три попытки открытия студии танца – и неудачи с помещениями, которых можно было бы избежать
Первый спикер – Оксана Тарасова – основатель студии танца на пилоне и полотнах «Эгоистка», первооткрыватель в Витебске направления «йога в воздухе». Она поделилась тем, как трижды открывала студию танцев в нашем городе и каких ошибок могла избежать на старте.
Оксана окунулась в предпринимательство случайно, без ярких примеров рядом и без сильной поддержки – просто решила заниматься тем, что нравится. Первая студия танца на пилоне и полотнах была открыта на ул. Герцена в 2013 г. Вложения на первом этапе составили порядка 4000 долл.: оборудование, зеркала, ремонт, реклама. Реклама на первых порах ограничилась расклеиванием листовок по подъездам в районе студии – около 500 штук.
В течение года Оксана была и тренером, и бухгалтером, и продвиженцем, и уборщицей. А через год взяла несколько девочек-тренеров в помощь. И в это же время случается крупная неприятность: обваливается потолок в студии (помещение было достаточно старым). Договор аренды был заключен с ОАО «Строительный трест №9,г. Витебск», работники которого уверили, что все исправят в течение двух недель за их счет. В результате студия простаивала месяц, но ремонт был сделан.
За это время Оксана обратилась к сторонним рабочим, чтобы посчитать, во сколько бы ей обошелся ремонт, если бы она его делала за свой счет – ей посчитали смету в 6 млн. руб. старыми деньгами. Но ремонт сделан силами треста, студия возобновила работу. И тут на Оксану сваливается письмо в 15 листов расчетов и окончательной стоимостью ремонта в 36 млн. руб. старыми деньгами. И это была самая большая ошибка Оксаны на старте – обязательно юридически документировать все договоренности. Возможно, тогда бы не пришлось погашать неоправданно завышенную стоимость ремонта (ремонт по бумагам треста обошелся Оксане в 6 раз дороже, чем если бы она выполнила его за свой счет!).
После этого Оксана приняла решение расширить услуги (добавить пилатес, растяжку) и перевезти студию на пр. Строителей – здесь она выбрала помещение на два зала в 110 квадратов (подвальное помещение в жилом доме). Увеличивают вложения в рекламу, продвигают группу вконтакте, набирают больше посетителей. И случается неприятность – помещение затапливает, а своей ошибкой Оксана называет то, что имущество не было застраховано. Арендодателем в этот раз выступил ЖРЭТ Первомайского района, ремонт затянулся бы надолго, и клиенты были бы потеряны.
Поэтому Оксана принимает решение переехать в ТЦ Мега – и в третий раз открывает студию уже в 2015 году. Сюда же Оксана привозит совершенно новое направление для Витебска – йога в воздухе. И как ни пыталась она учесть все прошлые ошибки, все же сталкивается с тем, что не всё, что есть в техплане, должно работать – в новом помещении не работает вентиляция. Заниматься в таких условиях невозможно, клиенты уходят. И так как Оксана была в ожидании малыша, она приняла решение закрыть студию, но с твердым настроем вернуться уже в направление йога-терапия!
Удивительно, что такие кардинальные смены районов в Витебске при открытии студии не сильно влияли на клиентов: сложился определенный «костяк» из порядка 60 человек, которым важен был именно тренер, а расположение студии их не сильно волновало.
И – вишенкой на торте! – история о спасении птички стоимостью в пару тысяч долларов. Для студии были заказаны специальные зеркала в Минске размером 1,8х2,8 м., которые после закрытия третьей студией перекочевали в дом Оксаны, и на которые уже был найден покупатель. И вот в щель между стеной и зеркалами залетела небольшая птичка. Чтобы спасти её, Оксана отслонила зеркала от стены, не удержала – и парочка тысяч долларов разлетелась в буквальном смысле на осколки! Но птичка была спасена 🙂
Факап №2. Бизнес с партнёрами: к чему привели недоговорённости и как потом выйти на свой бизнес
Вторым спикером вечера стал Тимур, один из соучредителей салона интерьера «Концепт» в Витебске. Тимур поделился своей историей ведения бизнеса с партнерами, рассказал, какие могут возникать разногласия и как справиться с ситуацией.
До получения доли в уже готовом бизнесе у Тимура был хороший опыт ведения собственного ИП по обслуживанию компьютеров и техподдержке с хорошим ежемесячным доходом. Около двух лет он вел техподдержку и сопровождение в одной организации, а в начале 2017 г. собственник предложил ему партнерство в бизнесе, обещая куда больший личный доход в сравнении с доходом ИП. При этом было принято решение делить бизнес по продаваемым товарам, разграничив их между теперь двумя партнерами. По такой «схеме» начали работать в мае 2017 года.
И провальная ошибка – не было зафиксировано четкое разделение бизнеса, как делятся расходы по оплате сотрудникам, рекламе, транспорту и пр. И почти до конца 2017 года Тимур говорит, что по сути он не работал, а повторял действия партнеров, допуская те же ошибки: не была настроена работа с контрагентами, поставщиками, не были замотивированы сотрудники, не была организована работа с затратами и пр.
Одна из главных ошибок: при вхождении в какой-либо бизнес – смотреть не только на красивую часть, поступления и обещаемые доходы, но куда тщательней изучить расходную часть по бизнесу. К концу 2017 года проблемы накрыли со всех сторон: вопросы с предыдущим коллективом, кассовые разрывы, отсутствие возможности договориться с партнером и непонимание, что делать. Как из этого положения вышел Тимур?
Отпуск на пару недель, где всё время обдумывал свои дальнейшие действия. И с отдыха вернулся с четким списком, что нужно сделать по возвращении (кстати, в блокноте от Стартап-школы!). Причем были учтены даже пункты вроде «разобраться с уборщицей»!
И вот, вернувшись, Тимур взялся за разрешение ситуации: был создан и настроен сайт (в марте 2018 г.), входящий трафик, реклама. Сайт был выведен в топ уже в мае 2018 года. Вся деятельность была разведена на два разных юридических лица, поэтому Тимур стал владельцем собственного бизнеса, но два партнера продолжили работать под одной вывеской. На сегодня Тимур собрал вокруг себя отличную новую команду профессионалов, развивает их постоянным обучением и поездками по классным тематическим выставкам, заводам. Настроена работа с поставщиками, четкий учет затратной части бизнеса, ведется работа над постоянным улучшением ассортимента, добавляются новые ветки развития бизнеса.
Одна из рекомендаций Тимура: не стоит покупать долю в бизнесе. Только полностью свой бизнес, на крайний случай – покупка готового бизнеса полностью, но разобраться в причинах продажи бизнеса и документах. Одна из причин – очень легко обойти договорные условия при продаже бизнеса, сложно зафиксировать все моменты, тут договора не спасут.
Факап №3. Интересные культурные события – в «минус». Что было сделано не так?
И третьим спикером вечера провалов стал Булавский Владимир, организатор культурных мероприятий, координатор Vitebsk4me.
Первым проектом, о котором рассказал спикер, стал «Кінапалёт» – арт-проект немого кино и экспериментальной музыки в 2015 г. в Витебске. Вы знали, что в 1980-х на Московском проспекте в нашем городе действовал детский кинотеатр «Полет», расположенный в самолете ТУ-134? Именно отсюда и было взято название проекта.
Почему же проект провалился? Основная ошибка – не были изучены потребности и запросы аудитории. Т.е. та привычная аудитория, которая собиралась на концертах, не была готова платить за фестиваль такого формата. При этом в 2015 г. Владимир ещё так активно не использовал возможности интернет-рекламы, а обходился не самым эффективным, но достаточно дорогим способом – расклейка афиш по городу.
Для того, чтобы фестиваль музыки и кино вышел в «ноль», нужно было собрать 260 человек (вознаграждение музыкантам, аренда аппаратуры, реклама, налоги). А за четыре концерта фестиваль посетили всего 94 человека, поэтому общий минус этого интересного проекта составил больше 1000 евро. Минус покрывал сам Владимир за счет других, более успешных проектов – тогда он впервые в жизни попал в финансовую воронку, где для того, чтобы закрыть долги по прошедшим концертам и проектам, нужно организовать новый концерт.
Также были выбраны провальные даты 17-19 декабря, а накануне новогодних праздников такие проекты не выстреливают. Еще один из выводов: проекты такого плана обычно идут с поддержкой спонсоров, сейчас бы при организации аналогичного проекта Владимир уже не обходился бы своими силами. Сейчас бы Владимир выбрал для проведения по времени сентябрь, использовал бы открытые площадки, привлекал бы спонсоров и партнеров, а гонорары музыкантов и выступающих выдавал бы пропорционально пришедшим.
Второй проект был проведен летом 2018 г. – речь идет о городском фэсте KARTONKA. Это первая попытка провести в Витебске фестиваль на площадке индустриального типа – фэст проводился во дворе Витебского картонажно-полиграфического комбината. Изначально идея была не Владимира, а принадлежала выпускникам образовательных курсов Vitebsk4me, которые увидели классный городской фестиваль такого формата в Грузии – и решили повторить в Витебске. Идея была очень крутая на презентации – но со временем стала обрастать сложностями, т.к. не было опыта проведения фестивалей на таких локациях. Команда Vitebsk4me собиралась выступить партнером на этом фестивале, но со временем стало понятно, что ребята не справляются с организацией, и эти вопросы перелегли на Владимира и его команду.
Какие были сделаны ошибки? За месяц был представлен план проведения фестиваля в горисполком, а утвержден он был буквально за один день до фэста! Поэтому согласовывать такие проекты с администрацией нужно куда заранее. Также очень подвела погода в этот день, очень многие вопросы на случай сильного дождя были не проработаны. Были устные договоренности больше чем с 35 мастерами, чтобы они выставили свои работы, но по факту пришли только 12 из них – провал в том, что не заключили никаких договоров и не взяли предоплату за места с мастеров. С 8 точек фудкорта были только 2. А за день до фестиваля пришлось отменить детскую зону, потому что полностью закончились деньги на проведение фестиваля, и не было возможности взять еще один тент в аренду. И кстати, даже если бы деньги нашли, перед «Славянским базаром» все тенты по Витебску уже были арендованы. Минус фестиваля составил 630 долл. – и его снова закрывал сам Владимир.
По факту было сделано процентов 20 от запланированного и получен классный опыт по проведению таких городских фэстов – но ведь и это уже успех, и KARTONKA случилась!)
Главное – упорство и вера в себя!
Александр Юшковский, зам. директора Инкубатора малого предпринимательства, подытожил, что почти все провалы спикеров можно было бы обойти при должной юридической консультации – что и предлагает начинающим и действующим предпринимателям Инкубатор помимо прочих услуг. Кстати, среди самых внимательных участников встречи была разыграна бесплатная юридическая консультация от специалистов Инкубатора малого предпринимательства.
Как отметили сами участники, очень важным было присутствие на встрече модератора Емельяновой Елены, директора ЧП «Нетворкинг», бизнес-консультанта. Одно дело слушать истории неудач, и совсем другое – размышлять с модератором, как спикеры переживали потерю денег, кто или что были поддержкой во время провалов в бизнесе и многие другие вопросы.
То, что восхитило всех участников встречи, – что все три выступающих без специальной подготовки, тренингов и обучения входили в предпринимательство и с завидным упорством (а это качество отметили во всех трех спикерах!) шли вперед, несмотря на сложности.
Автор статьи – Анастасия Рулёва, руководитель проекта Стартап-школа Витебск.